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認知友善行為
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認知友善行為
金融機構應積極參與，免金融紛爭
Regan Shum
作為金融機構，我們的前線同事每天會為不同的客戶協助安排不同方面的金融服務。而銀髮族及高齡客戶在未來亦將會與日俱增，若果我們不能夠有效辨識客戶的精神及認知狀況，將可能為客戶帶來財務上嚴重的不便，甚至敷衍生各種金融糾紛。希望愈來愈多從業員能夠對認知障礙有更多的了解，及為認知障礙人士作多一點關懷。
  • CY 762